Richtiges Melden am Telefon

Schon mit dem Melden am Telefon repräsentieren Sie Ihre Marke. Daher ist ein professionelles Melden am Telefon für alle Refillshopbetreiber oder Mitarbeiter angebracht. Bitte gehen Sie in folgender Reihenfolge vor.

Begrüßung:
Wir beginnen mit der Begrüßung, da die Erfahrung gezeigt hat, dass häufig die ersten beiden Worte am Telefon nicht gehört werden. Wenn also die Worte "Guten Tag" nicht gehört werden , ist dies nicht so schlimm, wie wenn der Firmenname unterginge. Deshalb nach dem "Guten Tag" der...

Firmenname:
Das bedeutet für Sie: Nennen Sie den Firmennamen in seiner vollen Länge. Versuchen Sie dies in einer normalen Geschwindigkeit zu tun. Wer am Telefon zu schnell spricht, wird nicht verstanden. Anschließend nennen Sie bitte Ihren...

Vor- und Zunamen:
Wir nennen Vor- und Zunamen mit der Ergänzung "Mein Name ist ..." oder "Ich heiße ...", da hierdurch der Gesprächspartner darauf aufmerksam gemacht wird, dass nun wieder eine wichtige Information für ihn folgt. Sie kennen sicherlich den Moment nach einem Telefonat, in dem Sie gefragt werden, mit wem Sie gerade sprachen, und Ihre Antwort war "hab ich vergessen". Genau das soll Ihrem Gesprächspartner nicht mit Ihnen passieren.

Jetzt folgt die Frage: Was kann ich für Sie tun?
Erforderlich, wenn der Anrufer nicht sofort reagiert. Dies ist sozusagen die Aufforderung für den Anrufer, sein Anliegen mitzuteilen. Außerdem drücken Sie damit Ihre Servicebereitschaft aus.

Alles in allem sollte Ihre Meldung am Telefon wie folgt aussehen:

  • Guten Tag
  • Der Tintenfuchs in Hamburg
  • Mein Name ist Anton Marx
  • Was kann ich für Sie tun?

Probieren Sie es gerne ein paar mal aus. Sie werden sehen, nach wenigen Versuchen geht diese Meldung am Telefon ins Blut über und Ihr Anrufer wird es Ihnen immer mit einem freundlichen Telefonat danken.

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Druckertinte für Epson Expression Home XP-2200, XP-2205, XP-3200, XP-3205, XP-4200, XP-4205, WorkForce WF-2910SWF, WF-2930DWF, WF-2935DWF, WF-2950DWF
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Write and Draw Ink Set, waterproof drawing ink for fountain pens, 6 colours
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Octopus Write & Draw Ink, waterproof ink for fountain pen, nib and brush, vegan

The Octopus Write & Draw inks are unique, smudge-proof and waterproof writing and drawing inks in a wide range of colours. They were developed for daily use in fountain pens and are also popular with graphic artists, illustrators, calligraphers and artists for writing, sketching, drawing and colouring with calligraphy pens, glass pens or brushes.

Each of the 38 brilliant shades inspires with its intense colour power thanks to its high, balanced pigmentation. In addition to a deep black and various shades of grey, the extensive colour palette also includes a particularly opaque white, which can be used on dark backgrounds.

During the development of the drawing ink, special attention was paid to its use in the fountain pen. The use of the finest colour pigments in a carefully balanced formula ensures high light fastness and a good, even ink flow without clogging the ink duct of the fountain pen. These pigmented writing inks also feature the excellent writing behaviour of the classic Octopus fountain pen inks. The Write & Draw drawing ink meets the requirements for document-proof ink according to DIN ISO 12757-2 and DIN ISO 14145-2 and is produced exclusively with vegan ingredients.
 
Writing enthusiasts love the razor-sharp typeface that can be achieved on fountain pen-suitable paper and the pleasant shading of the Write & Draw writing ink. Calligraphers can create the finest hairlines and impressive flourishing elements, while urban sketchers can draw precise outlines.

The ink dries waterproof in a very short time and can then be painted over with another shade of Octopus Write & Draw ink or watercolour. It is eraser-proof and most of the colours are also highlighter-proof.

Both pure and diluted with water, Octopus Write & Draw ink is excellent for colouring. Used undiluted, the waterproof ink convinces with its opacity. The many colours of Octopus drawing ink can be mixed with each other, but also with water. In this way, countless colour shades can be achieved for beautiful watercolour effects.

Unlike most other waterproof inks, Octopus Write & Draw can be used in a fountain pen without hesitation. However, care should be taken not to let the fountain pen dry out. We therefore recommend that you rinse and clean your writing instrument carefully after use to prevent the ink from drying up accidentally.

The Octopus special cleaner for pigmented inks is available for cleaning your writing Instruments.

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Printer Ink Set for HP 303 and HP 305 Ink cartridges
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Printer ink for HP ENVY, Photo 7130, 7134, 6232, 7830, 6230, 6234, 6220, Tango, DeskJet 2700 Series, DeskJet Plus 4100 Series, Envy 6000 Series, Envy Pro 6400 Series
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Refill ink comp. with Brother LC-3211, LC-3213 cartridges, CMYK
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Set for Brother LC-3211, LC-3213, Brother DCP-J 572, DCP-J 770, DCP-J 772, DCP-J 774, MFC-J 490, MFC-J 491, MFC-J 497, MFC-J 890, MFC-J 895 a.o.
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Octopus printer ink set compatible for Canon PG-560, CL-561 ink cartridges, Canon Pixma TS 5300, 7400
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Druckertinte für Canon Pixma TS 5300, TS 5350, TS 5350, TS 5351, TS 5352, TS 5353, TS 7400, TS 7450, TS 7450, TS 7451
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